Termini e Condizioni

1. Definizioni

• "Servizi" indica i servizi di protezione automotive offerti da Prism Detail
• "Cliente" indica la persona fisica o giuridica che utilizza i nostri servizi
• "Sito" indica il sito web prissmdetaillss.live
• "Accordo" indica questi Termini e Condizioni insieme a eventuali preventivi e contratti specifici

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando il nostro sito web o i nostri servizi, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

I servizi sono disponibili esclusivamente per persone di età superiore ai 18 anni che abbiano la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti secondo la legge svizzera.

3. Descrizione dei Servizi

Prism Detail offre i seguenti servizi professionali:

• Protezione ceramica dual-layer per verniciature automotive
• Applicazione di film protettivo (PPF) su pannelli selezionati
• Valutazioni diagnostiche dello stato della verniciatura

Tutti i servizi sono soggetti a disponibilità e possono variare in base alle specifiche esigenze del veicolo e alle condizioni della verniciatura.

4. Processo di Prenotazione e Preventivi

Il processo per richiedere i nostri servizi comprende:

1. Richiesta iniziale tramite modulo di contatto, email o telefono
2. Consulenza preliminare per valutare le esigenze specifiche
3. Fornitura di preventivo dettagliato con costi e tempi stimati
4. Conferma dell'accettazione del preventivo da parte del cliente
5. Programmazione dell'intervento in base alla disponibilità

I preventivi sono validi per 30 giorni dalla data di emissione e possono essere soggetti a modifiche in caso di variazioni significative nelle condizioni del veicolo rilevate durante l'ispezione finale.

5. Termini di Pagamento

5.1 Modalità di Pagamento

Accettiamo le seguenti forme di pagamento:

• Bonifico bancario
• Carte di credito e debito principali
• Contanti per importi fino a CHF 1'000

5.2 Condizioni di Pagamento

• Per servizi fino a CHF 1'000: pagamento completo alla consegna
• Per servizi superiori a CHF 1'000: acconto del 30% alla conferma, saldo alla consegna
• Fatture per bonifico: pagamento entro 14 giorni dalla data di emissione

5.3 Ritardi di Pagamento

In caso di mancato pagamento entro i termini stabiliti, ci riserviamo il diritto di applicare interessi di mora al tasso del 5% annuo e di richiedere il rimborso di eventuali spese di recupero crediti.

6. Responsabilità del Cliente

Il cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e complete sulle condizioni del veicolo
• Consegnare il veicolo pulito e privo di danni evidenti non comunicati
• Rispettare gli appuntamenti programmati o comunicare cancellazioni con almeno 48 ore di anticipo
• Seguire le istruzioni di manutenzione fornite dopo il completamento del servizio
• Non modificare o rimuovere i trattamenti applicati durante il periodo di garanzia

7. Limitazioni di Responsabilità

I nostri servizi sono forniti con la massima cura professionale. Tuttavia:

• Non garantiamo prestazioni specifiche o durata esatta dei trattamenti, che dipendono da condizioni di utilizzo e manutenzione
• Non siamo responsabili per danni preesistenti o difetti della verniciatura non evidenziati durante la valutazione iniziale
• La protezione ceramica e il film PPF riducono ma non eliminano completamente il rischio di danni superficiali
• Non siamo responsabili per danni causati da manutenzione impropria o utilizzo di prodotti non raccomandati

La nostra responsabilità totale per eventuali danni è limitata al valore del servizio fornito, salvo casi di dolo o colpa grave.

8. Garanzie sui Servizi

8.1 Protezione Ceramica

Garantiamo l'applicazione corretta secondo gli standard del produttore. Le prestazioni dipendono dalla manutenzione appropriata secondo le istruzioni fornite.

8.2 Film Protettivo (PPF)

Garantiamo l'installazione professionale senza difetti visibili. Eventuali difetti di installazione saranno corretti gratuitamente entro 30 giorni dall'applicazione.

8.3 Esclusioni dalla Garanzia

• Danni causati da incidenti, atti vandalici o eventi atmosferici estremi
• Usura normale o degrado dovuto a manutenzione inadeguata
• Modifiche o riparazioni eseguite da terzi senza nostra autorizzazione
• Utilizzo di prodotti chimici non approvati per la pulizia

9. Cancellazioni e Rimborsi

9.1 Cancellazione da Parte del Cliente

• Cancellazione con più di 48 ore di anticipo: rimborso completo dell'acconto
• Cancellazione con meno di 48 ore di anticipo: trattenuta del 50% dell'acconto
• Mancata presentazione senza preavviso: perdita totale dell'acconto

9.2 Cancellazione da Parte Nostra

Ci riserviamo il diritto di cancellare o riprogrammare l'appuntamento in caso di circostanze impreviste. In tal caso, verrà offerta una nuova data o un rimborso completo dell'acconto.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito web, inclusi testi, immagini, loghi e documentazione tecnica, sono protetti da diritti d'autore e altri diritti di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato di tali contenuti.

11. Legge Applicabile e Giurisdizione

Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge svizzera. Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione di questi termini sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Luzern, Svizzera.

Le parti si impegnano a cercare una risoluzione amichevole delle controversie prima di intraprendere azioni legali.

12. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data di aggiornamento. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

13. Separabilità

Se una disposizione di questi termini dovesse risultare invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore. La disposizione invalida sarà sostituita con una disposizione valida che si avvicini il più possibile all'intento originale.

14. Contatti

Per domande relative a questi Termini e Condizioni, contattaci:

Prism Detail
Email: [email protected]
Telefono: +41 41 259 36 78
Indirizzo: Bahnhofstrasse 19, 6003 Luzern, Svizzera